Podcast: U zájezdů pro seniory je důležitý dokonalý servis, říká Tomáš Hubka
FOTO: Poskytnuto z archivu Delfín travel

Podcast: U zájezdů pro seniory je důležitý dokonalý servis, říká Tomáš Hubka

11. 5. 2024

Tomáš Hubka, jednatel cestovní kanceláře Delfín travel, hovoří o tom, jak cestují do zahraničí senioři. Právě Delfín travel se zaměřuje na klientelu 55+, pro které pořádá zájezdy více než dvacet let.

O čem Tomáš Hubka v podcastu hovoří?

Například o tom, v čem je specifická seniorská klientela
"Senioři mají především na cestování čas, mají chuť, cestování je pro mnohé doslova vášní. Mnozí z nich mají také na cestování peníze, protože si buď za dlouhou dobu, co pracovali, naspořili, pobírají důchod či si k němu ještě přivydělávají..."

O servisu seniorům
"Dbáme na to, aby byl servis pro naši seniorskou klientelu vždy perfektní. Týká se to například už pomoci při odbavení na letišti, při ubytování v hotelích, kvalitního servisu průvodců a delegátů. U zájezdů s turistikou dbáme na ideální výběr trasy tak, aby nebyla tak náročná, co se týče délky či převýšení terénu a aby bylo vždy dostatek času na odpočinek. Také u poznávacích zájezdů dbáme na to, aby byl program na pohodu tak, aby si jej lidé užili. Naši klienti také oceňují to, že na zájezdy pořádané naší cestovkou jezdí z 99,9 procent senioři, tedy je to vždy taková homogenní skupina přibližně stejně starých lidí.

O zájmu o aktivní dovolenou
"Víme, že Češi rádi chodí do přírody, že jsou vášniví turisté, a proto máme řadu zájezdů zaměřenu právě na pěší turistiku, kde je takovou stěžějní destinací ostrov Menorca s legendární koňskou stezkou, která vede kolem pobřeží s nádhernou přírodou. Zájezdy s pěší turistikou pořádáme i v Itálii, Řecku, ale třeba i v exotických destinacích jako je Kostarika, Panama, Nepál. A další destinací je pak Albánie, kde naše cestovní kancelář jako první z Česka vypravila vlastní charterový let. Musím říct, že právě Albánie mě uchvátila, a to jak přírodou, tak i pohostinností lidí, výbornou gastronomií či vínem... U většiny těchto zájezdů s pěší turistikou máme ubytování v jednom hotelu, odkud se dělají každý den hvězdicové výlety. Anebo pak při delších trasách je ubytování zajištěno ve dvou, maximálně třech hotelích...."

 

shutterstock_2168490719.jpg
Menorca. FOTO: Shutterstock

ALBK8-1-1024x577.jpg
Albánie. FOTO: Shutterstock

shutterstock_1404811589-1200-1024x507.jpg
Mar Menor. FOTO: Shutterstock

 

O oblíbených destinacích
"Nejvíce charterových letů vypravujeme do španělské Murcie, do oblasti Mar Menor, kde je léčivé bahno a termální voda s vysokou koncentrací minerálů, dále do Andalusie, která má mezi cestovali velký zvuk a letos je také velký zájem o Černou Horu, kam nově pořádáme celou řadu zájezdů. Ale lidé si mohou u nás vybrat nejen zájezdy do Evropy, ale i do exotických zemí..."

O exotických destinacích
"V letošním roce je největší zájem o Vietnam, dále o Srí Lanku a pak také USA. Tam například máme populární zájezd Velký okruh divokým Západem a San Francisko..."

O stálé klientele
"Troufnu si říct, že máme velkou skupinu stálých klientů, což se hodně projevilo po covidu, kdy si po té dvouleté pauze naši klienti rychle objednávali hned několik zájezdů dopředu, což bylo důkazem toho, že byli u nás v minulosti spokojeni. Je to jistě i tím, že našim klientům poskytujeme servis 7/24, tedy naši delegáti se prakticky non-stop věnují klientům, jsou většinou ubytováni ve stejném hotelu a jsou připraveni poskytnou pmoc a také informace kdykoliv je o to klient požádá..."

 

Celý podcast si můžete pustit zde:

Snímek obrazovky 2024-05-03 v 9.26.09.png

 

Aktuální tipy na dovolenou s Delfínem najdete zde.

 

 

 

cestování dovolená
Autor: Redakce
Hodnocení:
(5.2 b. / 6 h.)

Pro hodnocení se musíte přihlásit

DISKUZE
Děkujeme za váš příspěvek do diskuse. Upozorňujeme, že redakce si vyhrazuje právo vyřadit diskusní příspěvky, které jsou v rozporu s platnými zákony a které podněcující k násilí a nenávisti ke konkrétním lidem či skupinám obyvatelstva. Smazány budou rovněž příspěvky obsahující jakékoliv vulgarismy.
Zuzana Pivcová
S Delfínem jsem byla pět let za sebou v Albánii. Nebýt toho neblahého zemětřesení, snad bych tam jezdila dodnes. :-D Myslím, že hlavní roli v tom, proč jsem jezdila tak ráda do Durrës, hrála osobnost delegáta pana Altina Kutry. Dvojjazyčný, maximálně znalý a profesionální. Vím, že už do Albánie ani jinam nepoletím, ale budu ráda vzpomínat.
Hana Sojková
Konečně jsem ve věku, kdy bych Delfína mohla vyzkoušet. Na cestovatelskych webech jsem četla dost nepěkných recenzí ale všemu se nedá věřit. Není nad osobní doporučení známých. Programy mají pěkné, uvidíme.
Jarmila Komberec Jakubcová
S cestovkou Delfín travel jsem byla několikrát a vždy jsem byla moc spokojená. At to bylo putování Ischií, Mnor Mar či Albánie, tak vždy perfektní servis už na letišti, výborné delegátky a zajímavý program. Navíc mi v době covidu, kdy se nemohlo cestovat mi byly vráceny zálohové platby a to bez urgencí. Což se o jiných cestovkách říci nedá. Pokud budu opět cestovat do zahraničí tak jen s Delfínem. Chystám se na podzim navštívit opět Albánii.

Zpět na homepage Zpět na článek

Nejste registrován/a? Zaregistrujte se zde.

Po přihlášení (registraci) uvidíte na tomto místě přehled Vašich aktivit na portále i60.cz, a to:

  • Váš nejnovější článek
  • Nejnovější komentáře k vašim článkům
  • Nové vzkazy od přátel
  • Nové žádosti o přátelství
Přihlásit se

JSTE TU POPRVÉ?
Přečtěte si, co všechno
portál i60 nabízí
.

Aktuální soutěže
Kvíz i60 - 48. týden

V čase adventním a vánočním často televizní stanice nabízí divákům známé filmy a pohádky. Tento týden si budete moci v kvízu vyzkoušet, jak dobře je znáte.

AKTUÁLNÍ ANKETA

Jak nákladné budou vaše letošní Vánoce - kolik zhruba utratíte za dárky, jídlo atd.?

Do 3 000 korun

21%

Mezi 3 000 - 6 000 Kč

20%

Mezi 6 000-10 000 Kč

18%

Přes 10 000 Kč

20%

Nevím, neumím to odhadnout

21%